Políticas de Contenido
Versión 1.0
Última revisión: Enero, 2024
En Creala ponemos a las personas en primer lugar. Reconocemos, apreciamos y respetamos la diversidad de quienes componen nuestra comunidad. Nuestro propósito es ayudar a las personas a vender productos digitales en internet. Valoramos las contribuciones de quienes comparten nuestra visión, y nos esforzamos por mantener un ambiente en el que las personas se sientan bienvenidas y seguras.
Las Políticas de Contenido (estas "Políticas") tienen como objetivo describir las acciones de Creala para proteger a los usuarios en nuestra plataforma. El objetivo es que las personas puedan identificar tipos de contenido perjudiciales o prohibidos, para que podamos examinarlo de acuerdo con las Políticas que se detallan a continuación.
Por favor, lee estas Políticas ya que contienen información importante sobre el contenido que autorizamos para ser publicado en nuestra plataforma.
Estas Políticas están incorporadas a nuestros Términos de Servicio, que es un acuerdo vinculante entre tú y nosotros. También debes revisar nuestras otras políticas y documentos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas todas estas Políticas y nuestras demás políticas y términos. Por lo tanto, si no estás de acuerdo con alguna de ellas, por favor no accedas ni utilices nuestra plataforma.
Productos y servicios prohibidos en Creala
Según lo identificado en conjunto con nuestros socios de procesamiento de pagos y regulaciones, ciertos tipos de productos y servicios no están permitidos en Creala. Si no estás seguro si tu contenido está prohibido en Creala, por favor contáctanos en market@crea.la con más información sobre tu producto o servicio.
No aceptamos el siguiente contenido en nuestra plataforma:
Contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o intencionalmente engañoso, incluyendo, pero no limitado a comportamiento coordinado u otro comportamiento inauténtico, desinformación, phishing o estafas;
Contenido que perjudica a otros;
Contenido que promueve la discriminación (consultar nuestro Código de Conducta) o discurso de odio;
Contenido que acosa, menosprecia o intimida.
Contenido que infringe o viola los derechos de terceros o una licencia aplicable;
Contenido que viola la privacidad de terceros;
Contenido que viola cualquier ley o regulación aplicable;
Contenido que intenta transmitir o generar código diseñado para interrumpir, dañar o acceder sin autorización a un sistema informático o dispositivo;
Contenido qué es malware, un caballo de Troya o virus, u otro código malicioso;
Contenido que promueve actividades de alto riesgo, incluyendo pero no limitado a desarrollo de armas, autolesiones, suicidio, apuestas, plagio, estafas o seudo-farmacéuticos.
A continuación compartimos el detalles de los productos y servicios prohibidos en nuestra plataforma:
Productos y servicios ilegales
Drogas ilegales, sustancias diseñadas para imitar drogas ilegales y equipos diseñados para fabricar o consumir drogas;
Servicios de referencias o identificaciones falsas;
Equipos para la manipulación de telecomunicaciones, incluidos los dispositivos de interferencia;
Cualquier empresa u organización que (a) fomente, promueva o celebre la violencia o el daño físico a personas o bienes, o participe en ellos o (b) fomente, promueva o celebre la violencia hacia cualquier grupo por motivos de raza, religión, discapacidad, género, orientación sexual, nacionalidad o cualquier otra característica inmutable, o participe en ella;
Cualquier otro producto o servicio que infrinja la ley en las jurisdicciones en las que se encuentra su empresa o a las que se dirige;
Productos y servicios que infringen los derechos de propiedad intelectual
Venta o distribución de música, películas, software o cualquier otro material con licencia sin la debida autorización;
Productos falsificados, productos importados o exportados ilegalmente;
Venta no autorizada de productos o servicios de marca o de diseño;
Cualquier otro producto o servicio que infrinja directamente los derechos de marca, patentes, derechos de autor, secretos comerciales, derechos de propiedad o privacidad de cualquier tercero, o facilite su infracción;
Productos y servicios fraudulentos, abusivos o engañosos
Esquemas piramidales;
Estafas de “enriquecimiento rápido”, entre otras, oportunidades de inversión u otros servicios que prometen grandes recompensas para engañar a los usuarios; estafas que afirman ofrecer grandes recompensas por muy poco esfuerzo o trabajo inicial, sitios que prometen dinero rápido y fácil, empresas que hacen afirmaciones inverosímiles, utilizan testimonios engañosos, presionan para hacer ventas secundarias o utilizan testimonios falsos (con o sin un contrato escrito) que ofrecen incentivos o recompensas poco realistas para la compra de productos o servicios, pero no responden a ninguna pregunta después de la compra;
Servicios que no aportan ningún valor agregado, incluida la venta o reventa de un servicio sin beneficio agregado para el comprador y la reventa de ofertas gubernamentales sin autorización o valor agregado;
Ventas de tráfico o interacciones en Internet;
Mercadotecnia y telemercadeo que requieren una respuesta negativa para evitar cargos;
Servicios abusivos de asesoría sobre hipotecas, préstamos, reparación de historial crediticio y consultorías;
Oportunidades de inversión abusivas con o sin anticipos;
Soporte técnico remoto, sitios que publican o eliminan (previo pago) fotos policiales, negocios de escritura por encargo, cartas en cadena, ventas a domicilio (de puerta en puerta);
Cualquier otro negocio que consideremos fraudulento, abusivo o engañoso;
Contenidos y servicios para adultos
Pornografía y otros contenidos para adultos (como literatura, imágenes y otros medios) que incluyan desnudos o actos sexuales explícitos;
Servicios para adultos, entre otros, prostitución, acompañantes, pago por evento, masajes sexuales y chat en vivo para adultos;
Videoclubes para adultos;
Clubes de baile, cabarets y clubes de striptease;
Ciertos servicios legales
Despachos de abogados que procuran fondos para fines distintos del pago de los honorarios de los servicios jurídicos;
Abogados especializados en bancarrotas;
Fianzas;
Armas de fuego, explosivos y materiales peligrosos
Pistolas, pólvora, municiones, armas, fuegos artificiales y otros explosivos;
Péptidos, productos químicos destinados a la investigación y otros materiales tóxicos, inflamables y radiactivos;
Apuestas
Juegos de azar incluidas las apuestas, apuestas por Internet, sorteos y concursos, ligas de deportes de fantasía con premios monetarios o materiales;
Pronósticos deportivos o quinielas con un premio monetario o material;
Loterías;
Subastas de tarifas de licitación
Marihuana
Productos de cannabis;
Distribuidores de cannabis y negocios relacionados;
Productos que contengan cualquier cantidad de CBD y/o THC;
Productos y servicios financieros
Servicios de inversión y corretaje;
Servicios de préstamos;
Servicios del tipo “compre ahora y pague después”;
Financiación colectiva (crowdfunding);
Agencias de cobro de morosos;
Servicios de seguros, incluidos los paquetes de seguros médicos;
Envíos de dinero, servicios de cambio de divisa y otros negocios de servicios monetarios;
Neobancos o bancos retadores;
Otras instituciones financieras;
Servicios de Gobierno
Subsidios del Gobierno;
Embajadas, consulados extranjeros u otros Gobiernos extranjeros;
Telemedicina y productos farmacéuticos
Farmacias en línea;
Productos solo con receta, incluidos productos farmacéuticos que no requieren tarjeta física;
Servicios de telemedicina y telesalud;
Tabaco
Productos de tabaco, incluidos los cigarrillos electrónicos y el líquido para estos;
Otros
Servicios de protección de tarjetas de crédito y contra el robo de identidad;
Otros bienes o servicios con restricciones de edad;
Servicios de reserva de viajes y clubes;
Aerolíneas y cruceros;
Servicios de tiempo compartido;
Monedas virtuales, criptomonedas y servicios de minería relacionados;
Tarjetas telefónicas de prepago, tarjetas SIM y servicios telefónicos;
Venta de tarjetas de valor almacenado o créditos mantenidos, aceptados y emitidos por cualquier persona que no sea el vendedor;
Venta de divisas o artículos que se venden dentro de videojuegos, a menos que el comerciante sea el operador del mundo virtual;
Modelos de negocio en los que los vendedores obtienen sus ingresos tanto de la venta de artículos como de la captación de nuevos vendedores; Programas de redes de mercadeo o mercadeo mediante recomendaciones; Agentes de envíos; Agentes de reenvíos; Envíos directos; Sorteos y rifas benéficas con el único propósito de procurar fondos.
👩💻 Nuestro proceso de revisión y moderación de contenido
Además de los productos y servicios restringidos, cualquier otro producto y/o servicio no mencionado anteriormente que requiera nuestra atención será revisado. Si compartes, promocionas o vendes contenido que viola las Políticas mencionadas anteriormente, estás infringiendo nuestros Términos de Servicio.
Luego de revisar tu producto o servicio, si determinamos que este último viola nuestros Términos, el producto será eliminado y te enviaremos una notificación por correo. En el caso de que sea la primera infracción que cometas, se te permitirá mantener la cuenta en funcionamiento.
En caso de una segunda infracción, tu producto o servicio será eliminado y tu cuenta será eliminada.
📣 Cómo reportar contenido prohibido
Promovemos la responsabilidad colectiva para mantener una comunidad saludable y próspera. Si te encuentras con contenido perjudicial o prohibido, puedes señalar directamente por correo a soporte@crea.la. Esta acción notificará al equipo de Creala, quienes actuarán de acuerdo con las reglas establecidas.
Ten en cuenta que los reportes son contenido de la comunidad y también están sujetos a estas Políticas. No toleraremos un uso abusivo de la función de reportar, que incluye, entre otros, el envío masivo de reportes o el acoso.
🛡️ Infracción de los derechos de propiedad intelectual
Si quieres reportar que algún contenido en nuestro sitio web viola o infringe tus derechos de propiedad intelectual, puedes enviar tu queja a market@crea.la con información detallada y precisa que respalde tu reclamo. También garantizas que no proporcionarás información engañosa para respaldar tu reclamo.
🤝 Atribución
Estas Políticas de Contenido están adaptadas de la Sección de Negocios Prohibidos y Restringidos de Stripe e inspiradas del Código de Conducta de Mozilla.