Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0

Última revisión: Febrero, 2024

El sitio web ubicado en la dirección crea.la (el "Sitio") es una obra protegida por derechos de autor perteneciente a Creala LLC ("Compañía", "nosotros", "nuestro", “nos”, "Creala" y ”crea.la”). Algunas características del Sitio pueden estar sujetas a pautas, términos o reglas adicionales, que se publicarán en el Sitio en relación con dichas características. Todos estos términos, pautas y reglas adicionales se incorporan por referencia en estos Términos.

Estos Términos de Uso (estos "Términos") establecen las condiciones legalmente vinculantes que rigen su uso del Sitio. Al acceder o utilizar el Sitio, usted está aceptando estos Términos (en su nombre o en el de la entidad que representa), y declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para aceptar estos Términos (en su nombre o en el de la entidad que representa). No puede acceder ni utilizar el Sitio ni aceptar los Términos si no tiene al menos 18 años de edad. Si no está de acuerdo con todas las disposiciones de estos Términos, no acceda ni utilice el Sitio.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE LA SECCIÓN 8. CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN CÓMO RESOLVER DISPUTAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA. ENTRE OTRAS COSAS, LA SECCIÓN 8.  INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE QUE REQUIERE, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, QUE TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL. LA SECCIÓN 8 TAMBIÉN CONTIENE UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y A JUICIO POR JURADO. POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE LA SECCIÓN 8.

A MENOS QUE USTED OPTÉ POR NO PARTICIPAR EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS: (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ PERSEGUIR DISPUTAS O RECLAMACIONES Y BUSCAR REPARACIÓN CONTRA NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO Y RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO; Y (2) USTED ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO A PERSEGUIR DISPUTAS O RECLAMACIONES Y BUSCAR REPARACIÓN EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA Y A TENER UN JUICIO POR JURADO.

  1. Cuentas

    1. Creación de Cuenta. Para utilizar ciertas características del Sitio, debe registrarse para obtener una cuenta ("Cuenta") y proporcionar cierta información sobre usted según lo solicitado por el formulario de registro de cuenta. Usted declara y garantiza que: (a) toda la información de registro requerida que proporciona es veraz y precisa; (b) mantendrá la precisión de dicha información. Puede eliminar su Cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones en el Sitio. La Compañía puede suspender o terminar su Cuenta de acuerdo con la Sección 8.

    2. Responsabilidades de la Cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su Cuenta y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta. Usted acuerda notificar inmediatamente a la Compañía cualquier uso no autorizado, o sospecha de uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad. La Compañía no puede ni será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de su incumplimiento de los requisitos anteriores.


  1. Acceso al Sitio

    1. Licencia. Sujeto a estos Términos, la Compañía le otorga una licencia limitada, revocable, no transferible y no exclusiva para usar y acceder al Sitio únicamente para su uso personal y no comercial.

    2. Restricciones Específicas. Los derechos otorgados a usted en estos Términos están sujetos a las siguientes restricciones: (a) no podrá otorgar licencias, vender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, alojar ni explotar comercialmente el Sitio, ya sea en su totalidad o en parte, o cualquier contenido mostrado en el Sitio; (b) no podrá modificar, realizar obras derivadas, desmontar, compilar inversamente o realizar ingeniería inversa en ninguna parte del Sitio; (c) no podrá acceder al Sitio con el fin de construir un sitio web, producto o servicio similar o competitivo; y (d) excepto como se indica expresamente aquí, ninguna parte del Sitio puede ser copiada, reproducida, distribuida, republicada, descargada, exhibida, publicada o transmitida de ninguna forma o por ningún medio. Salvo que se indique lo contrario, cualquier lanzamiento futuro, actualización u otra adición a la funcionalidad del Sitio estará sujeta a estos Términos. Todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad en el Sitio (o en cualquier contenido mostrado en el Sitio) deben retenerse en todas las copias del mismo.

    3. Modificación. La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, suspender o interrumpir el Sitio (en su totalidad o en parte) con o sin previo aviso. Usted acepta que la Compañía no será responsable ante usted o ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Sitio o de cualquier parte del mismo.

    4. Sin Soporte o Mantenimiento. Usted reconoce y acepta que la Compañía no tendrá ninguna obligación de proporcionarle ningún soporte o mantenimiento en conexión con el Sitio.

    5. Propiedad. Excluyendo cualquier Contenido de Usuario que pueda proporcionar (definido a continuación), usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, patentes, marcas comerciales y secretos comerciales, en el Sitio y su contenido son propiedad de la Compañía o los proveedores de la Compañía. Ni estos Términos (ni su acceso al Sitio) transfieren a usted o a cualquier tercero ningún derecho, título o interés en o para tales derechos de propiedad intelectual, excepto por los limitados derechos de acceso expresamente establecidos en la Sección 2.B. La Compañía y sus proveedores reservan todos los derechos no otorgados en estos Términos. No hay licencias implícitas otorgadas bajo estos Términos.

    6. Retroalimentación. Si proporciona a la Compañía cualquier retroalimentación o sugerencias con respecto al Sitio ("Retroalimentación", "Feedback"), por la presente asigna a la Compañía todos los derechos en dicha Retroalimentación y acepta que la Compañía tendrá el derecho de usar y explotar completamente dicha Retroalimentación e información relacionada de la manera que considere apropiada. La Compañía tratará cualquier Retroalimentación que proporcione como no confidencial y no propietaria. Usted acuerda que no presentará a la Compañía ninguna información o ideas que considere confidenciales o propietarias.

  1. Contenido del Usuario

    1. Contenido del Usuario. "Contenido del Usuario" significa toda la información y contenido que un usuario envía o utiliza en el Sitio (por ejemplo, contenido en el perfil del usuario o publicaciones). Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario. Asume todos los riesgos asociados con el uso de su Contenido del Usuario, incluyendo la confianza en su exactitud, integridad o utilidad por parte de otros, o cualquier divulgación de su Contenido del Usuario que lo identifique personalmente a usted o a cualquier tercero. Usted declara y garantiza que su Contenido del Usuario no viola nuestra Política de Uso Aceptable (definida en la Sección 3.3). No puede representar ni insinuar a otros que su Contenido del Usuario es de alguna manera proporcionado, patrocinado o avalado por la Compañía. Dado que usted es el único responsable de su Contenido del Usuario, puede exponerse a responsabilidad si, por ejemplo, su Contenido del Usuario viola la Política de Uso Aceptable. La Compañía no está obligada a respaldar ningún Contenido del Usuario, y su Contenido del Usuario puede ser eliminado en cualquier momento sin previo aviso. Usted es el único responsable de crear y mantener sus propias copias de respaldo de su Contenido del Usuario si lo desea.

    2. Licencia. Por la presente, otorga (y declara y garantiza que tiene el derecho de otorgar) a la Compañía una licencia irrevocable, no exclusiva, libre de regalías y totalmente pagada, a nivel mundial, para reproducir, distribuir, mostrar y realizar públicamente, preparar obras derivadas, incorporar a otras obras y utilizar y explotar su Contenido del Usuario, y otorgar sublicencias de los derechos anteriores, únicamente con el propósito de incluir su Contenido del Usuario en el Sitio. Por la presente, renuncia irrevocablemente (y acuerda hacer renunciar) a cualquier reclamación y afirmación de derechos morales o de atribución con respecto a su Contenido del Usuario.

    3. Política de Uso Aceptable. Los siguientes términos constituyen nuestra "Política de Uso Aceptable":

      1. Acepta no utilizar el Sitio para recopilar, cargar, transmitir, mostrar o distribuir cualquier Contenido del Usuario (i) que viole cualquier derecho de terceros, incluyendo cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de publicidad, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o derecho de propiedad, (ii) que sea ilegal, acosador, abusivo, tortuoso, amenazante, perjudicial, invasivo de la privacidad de otro, vulgar, difamatorio, falso, intencionalmente engañoso, calumnioso, pornográfico, obsceno, patente ofensivo, promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo o que sea de otra manera objetable, (iii) que sea perjudicial para menores de cualquier manera, o (iv) que viole cualquier ley, reglamento u obligaciones o restricciones impuestas por cualquier tercero.

      2. Además, usted acepta no: (i) cargar, transmitir o distribuir al Sitio o a través de él cualquier virus informático, gusano o cualquier software destinado a dañar o alterar un sistema informático o datos; (ii) enviar a través del Sitio publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales o cualquier otra forma de mensajes duplicativos o no solicitados, ya sean comerciales o no; (iii) utilizar el Sitio para recolectar, recopilar, reunir o ensamblar información o datos sobre otros usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento; (iv) interferir, perturbar o crear una carga indebida en los servidores o redes conectados al Sitio, o violar las regulaciones, políticas o procedimientos de dichas redes; (v) intentar obtener acceso no autorizado al Sitio (o a otros sistemas informáticos o redes conectados o utilizados junto con el Sitio), ya sea a través de la minería de contraseñas o cualquier otro medio; (vi) acosar o interferir con el disfrute del Sitio por parte de cualquier otro usuario; o (vi) utilizar software o agentes automatizados o scripts para producir múltiples cuentas en el Sitio, o para generar búsquedas, solicitudes o consultas automatizadas a (o para despojar, raspar o extraer datos de) el Sitio (sin embargo, otorgamos condicionalmente a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso revocable para utilizar arañas para copiar materiales del Sitio con el único propósito y solo en la medida necesaria para crear índices de búsqueda públicamente disponibles de los materiales, pero no cachés ni archivos de dichos materiales, sujeto a los parámetros establecidos en nuestro archivo robots.txt).

      3. Se compromete a no subir, publicar ni distribuir en el Sitio ningún producto o servicio no permitido, conforme a los contenidos autorizados por Creala y sus proveedores de pago. Cualquier infracción a esta norma resultará en el bloqueo inmediato de su cuenta sin previo aviso y la eliminación de su contenido. Para conocer la lista de productos y servicios permitidos, por favor, remítase a nuestra Política de Contenido. La Política de Contenido se puede encontrar en la siguiente dirección web https://crea.la/politica-de-contenido.

    4. Cumplimiento. Nos reservamos el derecho (pero no tenemos la obligación) de revisar, rechazar y/o eliminar cualquier Contenido del Usuario a nuestra sola discreción, y de investigar y/o tomar medidas adecuadas contra usted a nuestra sola discreción si viola la Política de Uso Aceptable o cualquier otra disposición de estos Términos o de otro modo crea responsabilidad para nosotros o cualquier otra persona. Dicha acción puede incluir eliminar o modificar su Contenido del Usuario, terminar su Cuenta de acuerdo con la Sección 8 y/o informarle a las autoridades policiales.



  1. Indemnización.

    Usted acepta indemnizar y mantener indemne a la Compañía (y a sus oficiales, empleados y agentes), incluyendo los costos y honorarios de abogados, de cualquier reclamación o demanda hecha por cualquier tercero debido a o que surja de (a) su uso del Sitio, (b) su violación de estos Términos, (c) su violación de las leyes o regulaciones aplicables o (d) su Contenido del Usuario. La Compañía se reserva el derecho, a su costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto por el cual usted está obligado a indemnizarnos, y usted acepta cooperar con nuestra defensa de estas reclamaciones. Usted acepta no resolver ningún asunto sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. La Compañía hará esfuerzos razonables para notificarle sobre cualquier reclamación, acción o procedimiento tan pronto como tenga conocimiento de ello.



  1. Enlaces y Anuncios de Terceros; Otros Usuarios

    1. Enlaces y Anuncios de Terceros. El Sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, y/o mostrar anuncios de terceros (colectivamente, "Enlaces y Anuncios de Terceros"). Dichos Enlaces y Anuncios de Terceros no están bajo el control de la Compañía, y la Compañía no es responsable de los Enlaces y Anuncios de Terceros. La Compañía proporciona acceso a estos Enlaces y Anuncios de Terceros únicamente como una comodidad para usted, y no revisa, aprueba, monitorea, respalda, garantiza ni hace ninguna representación con respecto a los Enlaces y Anuncios de Terceros. Usted utiliza todos los Enlaces y Anuncios de Terceros bajo su propio riesgo, y debe aplicar un nivel adecuado de precaución y discreción al hacerlo. Cuando hace clic en cualquiera de los Enlaces y Anuncios de Terceros, se aplican los términos y políticas del tercero correspondiente, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos del tercero. Debe realizar la investigación que considere necesaria o apropiada antes de proceder con cualquier transacción en conexión con dichos Enlaces y Anuncios de Terceros.

    2. Otros Usuarios. Cada usuario del Sitio es únicamente responsable de su propio Contenido de Usuario. Dado que no controlamos el Contenido del Usuario, usted reconoce y acepta que no somos responsables de ningún Contenido de Usuario, ya sea proporcionado por usted o por otros. No hacemos garantías respecto a la precisión, actualidad, idoneidad, adecuación o calidad de ningún Contenido de Usuario. Sus interacciones con otros usuarios del Sitio son únicamente entre usted y dichos usuarios. Usted acepta que la Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño incurrido como resultado de tales interacciones. Si hay una disputa entre usted y cualquier usuario del Sitio, no tenemos ninguna obligación de involucrarnos.

    3. Liberación. Por la presente, usted libera para siempre a la Compañía (y a nuestros oficiales, empleados, agentes, sucesores y cesionarios) de, y por la presente renuncia y cede, cada una de las disputas, reclamaciones, controversias, demandas, derechos, obligaciones, responsabilidades, acciones y causas de acción de todo tipo y naturaleza (incluyendo lesiones personales, muerte y daños a la propiedad) que han surgido o surgen directa o indirectamente de, o que se relacionan directa o indirectamente con, el Sitio (incluyendo cualquier interacción con, o acto u omisión de, otros usuarios del Sitio o cualquier Enlace y Anuncio de Terceros). SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, POR LA PRESENTE RENUNCIA AL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA SECCIÓN 1542 EN RELACIÓN CON LO ANTERIOR, QUE DICE: “UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE LIBERADORA NO CONOCE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA LIBERACIÓN, QUE SI FUERAN CONOCIDAS POR ÉL O ELLA DEBEN HABER AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA”.

  1. Descargos de Responsabilidad

EL SITIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", Y LA COMPAÑÍA (Y NUESTROS PROVEEDORES) RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, DISFRUTE PACÍFICO, EXACTITUD O NO INFRACCIÓN. NOSOTROS (Y NUESTROS PROVEEDORES) NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, ESTARÁ DISPONIBLE DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, O SERÁ PRECISO, CONFIABLE, LIBRE DE VIRUS U OTRO CÓDIGO PERJUDICIAL, COMPLETO, LEGAL O SEGURO. SI LA LEY APLICABLE REQUIERE CUALQUIER GARANTÍA CON RESPECTO AL SITIO, TODAS DICHAS GARANTÍAS ESTÁN LIMITADAS EN DURACIÓN A 90 DÍAS DESDE LA FECHA DE PRIMER USO.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES EN CUÁNTO TIEMPO DURA UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.



  1. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA (O NUESTROS PROVEEDORES) SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTOS, O CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE, O INCAPACIDAD PARA USAR, EL SITIO, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EL ACCESO Y USO DEL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO O SISTEMA INFORMÁTICO, O PÉRDIDA DE DATOS RESULTANTE DE ELLO.


EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, A PESAR DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO CONTENIDA AQUÍ, NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS (POR CUALQUIER CAUSA Y SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN), ESTARÁ SIEMPRE LIMITADA A UN MÁXIMO DE CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES. LA EXISTENCIA DE MÁS DE UNA RECLAMACIÓN NO AMPLIARÁ ESTE LÍMITE. USTED ACEPTA QUE NUESTROS PROVEEDORES NO TENDRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS.


ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.

Plazo y Terminación. Sujeto a esta Sección, estos Términos permanecerán en plena vigencia y efecto mientras usted utilice el Sitio. Podemos suspender o terminar sus derechos de uso del Sitio (incluyendo su Cuenta) en cualquier momento por cualquier motivo a nuestra sola discreción, incluyendo por cualquier uso del Sitio en violación de estos Términos. Tras la terminación de sus derechos bajo estos Términos, su Cuenta y derecho de acceso y uso del Sitio terminarán de inmediato. Usted entiende que cualquier terminación de su Cuenta puede implicar la eliminación de su Contenido del Usuario asociado con su Cuenta de nuestras bases de datos activas. La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad con usted por cualquier terminación de sus derechos bajo estos Términos, incluyendo por la terminación de su Cuenta o eliminación de su Contenido del Usuario. Incluso después de que sus derechos bajo estos Términos sean terminados, las siguientes disposiciones de estos Términos permanecerán en efecto: Secciones 2 a 10.


Política de Derechos de Autor

La Compañía respeta la propiedad intelectual de otros y pide que los usuarios de nuestro Sitio hagan lo mismo. En relación con nuestro Sitio, hemos adoptado e implementado una política que respeta la ley de derechos de autor que prevé la eliminación de cualquier material infractor y la terminación, en circunstancias apropiadas, de usuarios de nuestro Sitio en línea que son infractores reiterados de los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor. Si usted cree que uno de nuestros usuarios está, a través del uso de nuestro Sitio, infringiendo ilícitamente los derechos de autor en una obra, y desea que el material supuestamente infractor sea eliminado, la siguiente información en forma de una notificación escrita (de acuerdo con 17 U.S.C. § 512(c)) debe ser proporcionada a nuestro Agente de Derechos de Autor designado:

  • Su firma física o electrónica.

  • Identificación de la(s) obra(s) con derechos de autor que usted afirma haber sido infringida(s).

  • Identificación del material en nuestros servicios que usted afirma es infractor y que solicita que eliminemos.

  • Información suficiente para permitirnos localizar dicho material.

  • Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Una declaración de que usted tiene una creencia de buena fe de que el uso del material objetable no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o por la ley.

  • Una declaración de que la información en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor que supuestamente han sido infringidos o que está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con 17 U.S.C. § 512(f), cualquier tergiversación de un hecho material (falsedades) en una notificación escrita sujeta automáticamente a la parte reclamante a responsabilidad por los daños, costos y honorarios de abogados incurridos por nosotros en relación con la notificación escrita y la acusación de infracción de derechos de autor.


Escribanos directamente a:

Creala, LLC

soporte@crea.la

Tema: Reporte sobre Derechos de Autor



  1. General

    1. Cambios. Estos Términos están sujetos a revisiones ocasionales, y si realizamos cambios sustanciales, podemos notificarle enviándole un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó (si la hay), y/o publicando de manera destacada el aviso de los cambios en nuestro Sitio. Usted es responsable de proporcionarnos su dirección de correo electrónico más actual. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado no sea válida, o por cualquier motivo no sea capaz de entregarle el aviso descrito anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contiene dicho aviso constituirá, no obstante, una notificación efectiva de los cambios descritos en el aviso. El uso continuado de nuestro Sitio después de la notificación de dichos cambios indicará su reconocimiento de dichos cambios y su acuerdo en estar sujeto a los términos y condiciones de dichos cambios.

    2. Resolución de Disputas. Por favor, lea cuidadosamente el siguiente acuerdo de arbitraje en esta Sección (el "Acuerdo de Arbitraje"). Requiere que arbitre disputas con la Compañía, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, sucesores y cesionarios y todos sus respectivos oficiales, directores, empleados, agentes y representantes (colectivamente, las "Partes de la Compañía") y limita la manera en que puede buscar alivio de las Partes de la Compañía.

    3. Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. Usted acepta que cualquier disputa entre usted y cualquiera de las Partes de la Compañía relacionada de alguna manera con el Sitio, los servicios ofrecidos en el Sitio (los "Servicios") o estos Términos será resuelta mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto que (1) usted y las Partes de la Compañía pueden presentar reclamaciones individualizadas en un tribunal de reclamos menores si las reclamaciones califican, permanecen en dicho tribunal y avanzan únicamente en una base individual, no colectiva; y (2) usted o las Partes de la Compañía pueden buscar alivio equitativo en la corte por infracción u otro mal uso de derechos de propiedad intelectual (como marcas registradas, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la expiración o terminación de estos Términos y se aplicará, sin limitación, a todas las reclamaciones que surgieron o fueron presentadas antes de que usted aceptara estos Términos (de acuerdo con el preámbulo) o cualquier versión anterior de estos Términos. Este Acuerdo de Arbitraje no le impide presentar problemas a la atención de agencias federales, estatales o locales. Dichas agencias pueden, si la ley lo permite, buscar alivio contra las Partes de la Compañía en su nombre. Para los propósitos de este Acuerdo de Arbitraje, "Disputa" también incluirá disputas que surgieron o involucran hechos que ocurrieron antes de la existencia de esto o cualquier versión anterior del Acuerdo, así como reclamaciones que puedan surgir después de la terminación de estos Términos.

    4. Resolución Informal de Disputas. Puede haber ocasiones en las que surja una Disputa entre usted y la Compañía. Si eso ocurre, la Compañía se compromete a Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. La compañia se ofrece a trabajar con usted para llegar a una resolución razonable. Usted y la Compañía acuerdan que los esfuerzos informales de buena fe para resolver Disputas pueden resultar en un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Usted y la Compañía, por lo tanto, acuerdan que antes de que cualquiera de las partes comience un arbitraje contra la otra (o inicie una acción en un tribunal de reclamos menores si una parte así lo elige), nos reuniremos personalmente y conferenciaremos telefónicamente o mediante videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe para resolver informalmente cualquier Disputa cubierta por este Acuerdo de Arbitraje ("Conferencia de Resolución Informal de Disputas"). Si usted está representado por un abogado, su abogado puede participar en la conferencia, pero usted también participará en la conferencia.


      La parte que inicie una Disputa debe notificar por escrito a la otra parte su intención de iniciar una Conferencia de Resolución Informal de Disputas ("Notificación"), la cual debe ocurrir dentro de los 45 días después de que la otra parte reciba dicha Notificación, a menos que se acuerde una extensión mutuamente por las partes. La notificación a la Compañía de que tiene la intención de iniciar una Conferencia de Resolución Informal de Disputas debe enviarse por correo electrónico a: soporte@crea.la, o por correo regular a 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, Delaware 19709. La Notificación debe incluir: (1) su nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico asociada con su cuenta (si tiene una); (2) el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de su abogado, si lo tiene; y (3) una descripción de su Disputa.

      La Conferencia de Resolución Informal de Disputas será individualizada de tal manera que se debe realizar una conferencia separada cada vez que una de las partes inicie una Disputa, incluso si el mismo bufete de abogados o grupo de bufetes de abogados representa a varios usuarios en casos similares, a menos que todas las partes estén de acuerdo; múltiples individuos que inicien una Disputa no pueden participar en la misma Conferencia de Resolución Informal de Disputas a menos que todas las partes estén de acuerdo. En el tiempo entre que una parte recibe la Notificación y la Conferencia de Resolución Informal de Disputas, nada en este Acuerdo de Arbitraje prohibirá a las partes participar en comunicaciones informales para resolver la Disputa de la parte iniciadora. Participar en la Conferencia de Resolución Informal de Disputas es una condición previa y requisito que debe cumplirse antes de comenzar el arbitraje. El estatuto de limitaciones y cualquier plazo para la presentación de tasas se suspenderán mientras las partes participen en el proceso de la Conferencia de Resolución Informal de Disputas requerido por esta sección.

      1. Reglas de Arbitraje y Foro. Estos Términos evidencian una transacción que involucra comercio interestatal; y a pesar de cualquier otra disposición aquí con respecto a la ley sustantiva aplicable, la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 et seq., regirá la interpretación y aplicación de este Acuerdo de Arbitraje y cualquier procedimiento de arbitraje. Si el Proceso de Resolución Informal de Disputas descrito anteriormente no se resuelve satisfactoriamente dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su Notificación, usted y la Compañía acuerdan que cualquiera de las partes tendrá el derecho de resolver finalmente la Disputa mediante arbitraje vinculante. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de este Acuerdo de Arbitraje. El arbitraje será conducido por JAMS, un proveedor establecido de resolución alternativa de disputas. Las disputas que involucren reclamaciones y contrademandas con un monto en controversia menor a $250,000, no inclusivo de honorarios de abogados e intereses, estarán sujetas a la versión más actual de las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado de JAMS disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; todas las demás reclamaciones estarán sujetas a la versión más actual de las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral de JAMS, disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. Las reglas de JAMS también están disponibles en www.jamsadr.com o llamando a JAMS al 800-352-5267. Una parte que desee iniciar un arbitraje debe proporcionar a la otra parte una solicitud de arbitraje (la "Solicitud"). La Solicitud debe incluir: (1) el nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico de la parte que busca el arbitraje y el nombre de usuario de la cuenta (si aplica) así como la dirección de correo electrónico asociada con cualquier cuenta aplicable; (2) una declaración de los reclamos legales que se están haciendo valer y las bases fácticas de esos reclamos; (3) una descripción del remedio buscado y un cálculo preciso y de buena fe del monto en controversia en Dólares Estadounidenses; (4) una declaración certificando la finalización del proceso de Resolución Informal de Disputas descrito anteriormente; y (5) evidencia de que la parte solicitante ha pagado las tasas de presentación necesarias en conexión con dicho arbitraje.

        Si la parte que solicita el arbitraje está representada por un abogado, la Solicitud también deberá incluir el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico del abogado. Dicho abogado también debe firmar la Solicitud. Al firmar la Solicitud, el abogado certifica, según su conocimiento, información y creencia, formados después de una investigación razonable bajo las circunstancias, que: (1) la Solicitud no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar innecesariamente el costo de la resolución de disputas; (2) las reclamaciones, defensas y otras pretensiones legales están justificadas por la ley existente o por un argumento no frívolo para extender, modificar o revertir la ley existente o para establecer una nueva ley; y (3) las afirmaciones de hechos y daños tienen respaldo probatorio o, si se identifican específicamente, probablemente tendrán respaldo probatorio después de una oportunidad razonable para más investigación o descubrimiento.

        A menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario, o se active el proceso de Arbitraje en Lote discutido en la Subsección 8, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted reside. Sujeto a las Reglas de JAMS, el árbitro puede dirigir un intercambio de información limitado y razonable entre las partes, consistente con la naturaleza acelerada del arbitraje. Si JAMS no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Su responsabilidad de pagar cualquier tarifa y costo de JAMS será únicamente según lo establecido en las Reglas de JAMS aplicables.

        Usted y la Compañía acuerdan que todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje se mantendrán confidenciales y no se compartirán con nadie excepto los abogados, contadores o asesores comerciales de las partes, y luego sujetos a la condición de que acuerden mantener todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje confidenciales.

        1. Autoridad del Árbitro. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver todas las disputas sujetas a arbitraje en virtud del presente, incluyendo, sin limitación, cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, ejecución o formación de este Acuerdo de Arbitraje o cualquier parte del Acuerdo de Arbitraje, excepto por lo siguiente: (1) todas las Disputas que surjan o se relacionen con la subsección titulada "Renuncia a la Acción de Clase u Otra Ayuda No Individualizada", incluida cualquier reclamación de que todo o parte de la subsección titulada "Renuncia a la Acción de Clase u Otra Ayuda No Individualizada" es inaplicable, ilegal, nula o anulable, o que dicha subsección titulada "Renuncia a la Acción de Clase u Otra Ayuda No Individualizada" ha sido violada, serán decididas por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro; (2) excepto como se contempla expresamente en la subsección titulada "Arbitraje en Lote", todas las Disputas sobre el pago de tarifas de arbitraje serán decididas únicamente por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro; (3) todas las Disputas sobre si cualquiera de las partes ha cumplido con cualquier condición previa al arbitraje serán decididas únicamente por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro; y (4) todas las Disputas sobre qué versión del Acuerdo de Arbitraje se aplica serán decididas únicamente por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá con otros casos o partes, excepto según lo expresamente dispuesto en la subsección titulada "Arbitraje en Lote". El árbitro tendrá la autoridad para otorgar mociones desestimatorias de todo o parte de cualquier reclamación o disputa. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y otorgar cualquier remedio o alivio no monetario disponible para una parte individual bajo la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y estos Términos (incluido el Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá un laudo escrito y una declaración de decisión describiendo los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa cualquier laudo (o decisión de no emitir un laudo), incluido el cálculo de cualquier daño otorgado. El árbitro seguirá la ley aplicable. El laudo del árbitro es final y vinculante para usted y para nosotros. El fallo sobre el laudo arbitral puede ser ingresado en cualquier tribunal con jurisdicción.

        2. Renuncia al Juicio por Jurado. EXCEPTO COMO SE ESPECIFICA en la sección 8 a) USTED Y LAS PARTES DE LA COMPAÑÍA POR EL PRESENTE RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO PARA DEMANDAR EN UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. Usted y las Partes de la Compañía en cambio eligen que todas las reclamaciones y disputas cubiertas se resuelvan exclusivamente por arbitraje bajo este Acuerdo de Arbitraje, excepto como se especifica en la Sección 10.2(a) anterior. Un árbitro puede otorgar sobre una base individual los mismos daños y alivio que un tribunal y debe seguir estos Términos como lo haría un tribunal. Sin embargo, no hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.


        3. Renuncia a la Acción de Clase u Otra Ayuda No Individualizada. USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDAN QUE, EXCEPTO COMO SE ESPECIFICA EN LA SUBSECCIÓN 8, CADA UNO DE NOSOTROS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA ACCIÓN DE CLASE, REPRESENTATIVA O COLECTIVA, Y LAS PARTES POR ESTE MEDIO RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A TENER CUALQUIER DISPUTA INICIADA, ESCUCHADA, ADMINISTRADA, RESUELTA O ARBITRADA COMO UNA ACCIÓN DE CLASE, COLECTIVA, REPRESENTATIVA O MASIVA. SOLO SE DISPONE DE ALIVIO INDIVIDUAL, Y LAS DISPUTAS DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN SER ARBITRADAS O CONSOLIDADAS CON LAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE O USUARIO. Sujeto a este Acuerdo de Arbitraje, el árbitro puede otorgar alivio declarativo o injuntivo solo a favor de la parte individual que busca alivio y solo en la medida necesaria para proporcionar el alivio justificado por la reclamación individual de la parte. Nada en este párrafo pretende, ni lo hará, afectar los términos y condiciones bajo la Subsección 10.2(h) titulada “Arbitraje en Lote”. No obstante lo contrario en este Acuerdo de Arbitraje, si un tribunal decide mediante una decisión final, no sujeta a más apelaciones o recursos, que las limitaciones de esta subsección, “Renuncia a la Acción de Clase u Otra Ayuda No Individualizada”, son inválidas o inaplicables a una reclamación o solicitud de alivio particular (como una solicitud de alivio injuntivo público), usted y la Compañía acuerdan que esa reclamación o solicitud de alivio particular (y solo esa reclamación o solicitud de alivio particular) será separada del arbitraje y podrá litigarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware. Todas las demás Disputas serán arbitradas o litigadas en el tribunal de reclamos menores. Esta subsección no impide que usted o la Compañía participen en un acuerdo de clase de reclamaciones.


        4. Honorarios y Costos de los Abogados. Las partes asumirán sus propios honorarios y costos de los abogados en el arbitraje a menos que el árbitro determine que el contenido de la Disputa o el alivio solicitado en la Solicitud fue frívolo o se presentó con un propósito indebido (según los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)). Si usted o la Compañía necesitan invocar la autoridad de un tribunal de jurisdicción competente para obligar al arbitraje, entonces la parte que obtenga una orden que obligue al arbitraje en tal acción tendrá el derecho de cobrar a la otra parte sus costos razonables, desembolsos necesarios y honorarios razonables de abogados incurridos al asegurar una orden que obligue al arbitraje. La parte ganadora en cualquier acción judicial relacionada con si alguna de las partes ha cumplido con alguna condición previa al arbitraje, incluido el Proceso de Resolución Informal de Disputas, tiene derecho a recuperar sus costos razonables, desembolsos necesarios y honorarios y costos razonables de abogados.


        5. Arbitraje en Lote. Para aumentar la eficiencia de la administración y resolución de los arbitrajes, usted y la Compañía acuerdan que en el evento de que haya 100 o más Solicitudes individuales de naturaleza sustancialmente similar presentadas contra la Compañía por o con la asistencia del mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados u organizaciones, dentro de un período de 30 días (o lo antes posible después de eso), JAMS deberá (1) administrar las demandas de arbitraje en lotes de 100 Solicitudes por lote (más, en la medida en que haya menos de 100 Solicitudes restantes después del agrupamiento descrito anteriormente, un lote final que consiste en las Solicitudes restantes); (2) nombrar un árbitro para cada lote; y (3) proporcionar la resolución de cada lote como un solo arbitraje consolidado con un conjunto de tarifas de presentación y administrativas adeudadas por cada lado por lote, un calendario procesal, una audiencia (si la hay) en un lugar que será determinado por el árbitro y un laudo final (“Arbitraje en Lote”).



Todas las partes acuerdan que las Solicitudes son de "naturaleza sustancialmente similar" si surgen de o están relacionadas con el mismo evento o escenario fáctico y plantean los mismos problemas legales o similares y buscan el mismo alivio o similar. En la medida en que las partes no estén de acuerdo con la aplicación del proceso de Arbitraje en Lote, la parte en desacuerdo deberá informar a JAMS, y JAMS nombrará un único árbitro permanente para determinar la aplicabilidad del proceso de Arbitraje en Lote ("Árbitro Administrativo"). En un esfuerzo por acelerar la resolución de cualquier disputa por el Árbitro Administrativo, las partes acuerdan que el Árbitro Administrativo puede establecer los procedimientos que sean necesarios para resolver rápidamente cualquier disputa. Los honorarios del Árbitro Administrativo serán pagados por la Compañía.


Usted y la Compañía acuerdan cooperar de buena fe con JAMS para implementar el proceso de Arbitraje en Lote, incluido el pago de tarifas únicas de presentación y administrativas para lotes de Solicitudes, así como cualquier paso para minimizar el tiempo y los costos del arbitraje, lo que puede incluir: (1) el nombramiento de un maestro especial de descubrimiento para asistir al árbitro en la resolución de disputas de descubrimiento; y (2) la adopción de un calendario acelerado para los procedimientos de arbitraje.


Esta disposición de Arbitraje en Lote de ninguna manera se interpretará como una autorización para un arbitraje o acción de clase, colectiva y/o masiva de ningún tipo, o un arbitraje que involucre reclamaciones conjuntas o consolidadas bajo ninguna circunstancia, excepto según lo expresamente establecido en esta disposición.


  1. Derecho de 30 Días para Optar por Salir. Usted tiene el derecho de optar por no participar en las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación escrita oportuna de su decisión de optar por salir a la siguiente dirección: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, Delaware 19709, o por correo electrónico a soporte@crea.la, dentro de los 30 días posteriores a la primera vez que esté sujeto a este Acuerdo de Arbitraje. Su notificación debe incluir su nombre y dirección y una declaración clara de que desea optar por salir de este Acuerdo de Arbitraje. Si opta por salir de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de estos Términos continuarán aplicándose a usted. Optar por salir de este Acuerdo de Arbitraje no tiene efecto en ningún otro acuerdo de arbitraje que pueda tener actualmente con nosotros, o que pueda celebrar en el futuro con nosotros.

  2. Invalidación, Expiración. Excepto como se proporciona en la subsección titulada “Renuncia a la Acción de Clase u Otra Ayuda No Individualizada”, si alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje se encuentran bajo la ley como inválidas o inaplicables, entonces dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza o efecto y serán separadas y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en plena vigencia y efecto. Además, usted acuerda que cualquier Disputa que tenga con la Compañía como se detalla en este Acuerdo de Arbitraje debe iniciarse mediante arbitraje dentro del estatuto de limitaciones aplicable para esa reclamación o controversia, o será permanentemente impedida por el tiempo. Del mismo modo, usted acuerda que todos los estatutos de limitaciones aplicables se aplicarán a dicho arbitraje de la misma manera que esos estatutos de limitaciones se aplicarían en el tribunal competente aplicable.


  3. Modificación. A pesar de cualquier disposición en estos Términos en contrario, acordamos que si la Compañía realiza cualquier cambio material futuro en este Acuerdo de Arbitraje, usted puede rechazar ese cambio dentro de los 30 días posteriores a que dicho cambio se haga efectivo escribiendo a la Compañía a la siguiente dirección: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, Delaware 19709, o por correo electrónico a market@crea.la. A menos que rechace el cambio dentro de los 30 días posteriores a que dicho cambio se haga efectivo escribiendo a la Compañía de acuerdo con lo anterior, su uso continuado del Sitio y/o los Servicios, incluida la aceptación de productos y servicios ofrecidos en el Sitio después de la publicación de cambios en este Acuerdo de Arbitraje, constituye su aceptación de dichos cambios. Los cambios en este Acuerdo de Arbitraje no le proporcionan una nueva oportunidad para optar por salir del Acuerdo de Arbitraje si previamente acordó una versión de estos Términos y no optó válidamente por salir del arbitraje. Si rechaza cualquier cambio o actualización en este Acuerdo de Arbitraje, y estaba obligado por un acuerdo existente para arbitrar Disputas que surjan o se relacionen de alguna manera con su acceso o uso de los Servicios o del Sitio, cualquier comunicación que reciba, cualquier producto vendido o distribuido a través del Sitio, los Servicios, o estos Términos, las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior en estos Términos) permanecen en plena vigencia y efecto. La Compañía continuará honrando cualquier exclusión válida del Acuerdo de Arbitraje que haya hecho a una versión anterior de estos Términos.



  1. Exportación. El Sitio puede estar sujeto a las leyes de control de exportaciones de EE. UU. y puede estar sujeto a regulaciones de exportación o importación en otros países. Usted se compromete a no exportar, reexportar o transferir, directa o indirectamente, ningún dato técnico de EE. UU. adquirido de la Compañía, o cualquier producto que utilice dichos datos, en violación de las leyes o regulaciones de exportación de Estados Unidos.


  1. Divulgaciones. La Compañía está ubicada en la dirección en la Sección 14. Si usted es residente de California, puede presentar quejas ante la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Producto del Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California contactándolos por escrito en 400 R Street, Sacramento, CA 95814, o por teléfono al (800) 952-5210.


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